Politique de retour et de remboursement

Politique de retour

Tous les produits Suzanne Laurents sont proposés dans nos collections en ligne exclusives à des prix très compétitifs. Sauf indication contraire, les articles soldés et en liquidation ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Pour des raisons d'hygiène et de qualité, nous n'acceptons pas les retours d'articles portés, lavés, modifiés ou ouverts, y compris les bijoux et certains accessoires. Tout article retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Veuillez consulter attentivement les descriptions des produits, les informations sur les tailles et les matériaux avant de passer votre commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, nous y remédierons. Veuillez nous contacter à l'adresse service@suzannelaurents.com dans les 48 heures suivant la livraison et joindre une photo nette du problème. Après examen, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Article incorrect reçu

Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter à l' adresse service@suzannelaurents.com. Après vérification, nous vous enverrons l'article correct sans frais supplémentaires.

Annulez votre commande

Vous disposez de 30 minutes pour annuler votre commande après l'avoir passée. Passé ce délai, votre commande sera en cours de traitement et ne pourra plus être annulée. Pour annuler votre commande, veuillez envoyer un courriel à service@suzannelaurents.com dans les 30 minutes suivant sa validation.

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