Politique de retour et de remboursement
Chez Suzanne Laurents, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous ne l’êtes pas, nous offrons un processus de retour et de remboursement simple et transparent.
Éligibilité au retour
- Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine — non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
- Si le retour est causé par le client (par exemple, mauvaise taille ou changement d’avis), les frais de retour sont à la charge du client.
- Si le retour est dû à notre erreur (article endommagé, défectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.
Adresse de retour
Adresse : Longhuzhen Huanancheng No. 1 Building 5A-C11, Xinzhengshi, Zhengzhou, province du Henan, Chine
Code postal : 451191
Comment retourner un article
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Contactez-nous à l’adresse service@suzannelaurents.com pour initier un retour.
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Notre équipe vous fournira les instructions de retour et, si nécessaire, une étiquette de retour prépayée.
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Emballez soigneusement votre article et renvoyez-le en suivant les instructions.
Processus de remboursement
- Dès réception et inspection de votre retour, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.
- Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement d’origine.
Exceptions
- Les articles en promotion ou marqués comme vente finale ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
- Nous n’acceptons pas les retours sur les accessoires ou les articles intimes pour des raisons d’hygiène.
Annulation de commande
- Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 heures après l’achat si elles n’ont pas encore été expédiées.
- Une fois expédiée, la commande ne peut pas être annulée, mais elle peut être retournée selon notre politique de retour.
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à service@suzannelaurents.com — notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider !
Merci d’avoir choisi Suzanne Laurents.